1. วัตถุประสงค์การเก็บข้อมูล

อบต.ดงหม้อทองใต้ เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ส่งผ่าน "ระบบสายตรงนายก" เพื่อ:

• รับเรื่อง ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ข้อเสนอแนะ คำถาม หรือคำชื่นชม
• ติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการดำเนินงาน หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม
• ดำเนินการแก้ไขปัญหา และพัฒนาการให้บริการ
• จัดทำสถิติเชิงรวมเพื่อรายงานผลการดำเนินงาน

2. ข้อมูลที่เก็บ

• ชื่อ-นามสกุล ช่วงอายุ ที่อยู่
• เบอร์โทรศัพท์ อีเมล
• เนื้อหาเรื่องที่ติดต่อ และไฟล์/รูปประกอบ (ถ้ามี)
• IP Address และ User Agent (เพื่อความปลอดภัย/ป้องกัน spam)

3. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในระบบเพื่อใช้ในการดำเนินงานและตรวจสอบ เป็นเวลา 5 ปี นับจากวันที่เรื่องดำเนินการเสร็จสิ้น หลังจากนั้นจะถูกทำลายอย่างปลอดภัย ยกเว้นกรณีที่กฎหมายอื่นกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

4. การเข้าถึงและเปิดเผยข้อมูล

เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย และผู้บริหารท้องถิ่นเท่านั้น ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของท่านได้ ข้อมูลทั้งหมดเก็บเป็นความลับ ตาม พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารทางราชการ พ.ศ. 2540 จะไม่เปิดเผยให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เปิดเผย

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

• สิทธิเข้าถึงข้อมูลของตน
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิขอลบข้อมูล (ในกรณีที่ไม่ขัดต่อกฎหมาย/หน้าที่ราชการ)
• สิทธิระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่ามีการละเมิดสิทธิ

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

• เข้ารหัสการเชื่อมต่อด้วย HTTPS (SSL)
• เข้ารหัสรหัสอ้างอิงในการแสดงผล
• มีระบบป้องกัน spam: IP block, keyword block, rate limit, honeypot
• เก็บประวัติการแก้ไข (audit log) ทุกครั้ง
• เข้าถึงเฉพาะผู้มีสิทธิ์ผ่านระบบยืนยันตัวตน

7. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

8. กฎหมายอ้างอิง

• พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540
• พ.ร.บ.การอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558
• ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน พ.ศ. 2548